Functieomschrijving:

Functiebeschrijving – Klantregisseur focus Bijzondere Bijstand & Participatiewet

De inkomensconsulent is verantwoordelijk voor het zorgvuldig, rechtmatig en klantgericht beoordelen en afhandelen van aanvragen binnen de Participatiewet, met een specifieke focus op bijzondere bijstand.

De consulent onderzoekt de persoonlijke, financiële en maatschappelijke situatie van inwoners en vertaalt wet- en regelgeving naar passende ondersteuning, met oog voor maatwerk en de menselijke maat.

Ook ben je bereid het team te ondersteunen en daar waar nodig je ervaring op een coöperatieve manier te delen.

Kerntaken

1. Beoordelen van aanvragen

● Behandelen van aanvragen om algemene en bijzondere bijstand.

● Onderzoeken van inkomen, vermogen, draagkracht en noodzakelijke kosten.

● Vaststellen van het recht op bijzondere bijstand.

● Beoordelen van individuele bijzondere omstandigheden.

● Toepassen van gemeentelijk beleid, beleidsregels en de Participatiewet.

● Opstellen van beschikkingen en motiveren van besluiten.

2. Bijzondere bijstand

● Beoordelen of kosten noodzakelijk en bijzonder zijn.

● Onderzoeken of een voorliggende voorziening beschikbaar is.

● Vaststellen van de draagkracht van de inwoner.

● Beoordelen van individuele omstandigheden en maatwerk.

● Signaleren van samenhang met minimaregelingen, schuldhulpverlening en andere voorzieningen.

3. Participatiewet

● Beoordelen van het recht op bijstand en de hoogte daarvan.

● Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken.

● Signaleren van wijzigingen in de persoonlijke en financiële situatie.

● Toepassen van de verplichtingen en mogelijkheden binnen de Participatiewet.

● Afstemmen met klantmanagers, werk & inkomen en maatschappelijke partners.

4. Menselijke maat en maatwerk

De inkomensconsulent kijkt niet alleen naar de formele aanvraag, maar naar de achterliggende situatie van de inwoner. Daarbij wordt onderzocht welke ondersteuning daadwerkelijk nodig is en welke wettelijke of gemeentelijke mogelijkheden beschikbaar zijn.

Dit betekent onder andere:

● ruimte bieden voor een persoonlijk gesprek;

● signaleren van achterliggende problematiek;

● voorkomen van onnodige bureaucratische drempels;

● integraal kijken naar inkomen, schulden, gezondheid, gezinssituatie en participatie;

● waar nodig actief doorverwijzen naar passende ondersteuning.

5. Signalering en preventie

De inkomensconsulent heeft een belangrijke signalerende functie. Tijdens het behandelen van aanvragen kunnen bijvoorbeeld laaggeletterdheid, problematische schulden, sociaal isolement of onvoldoende gebruik van voorzieningen naar voren komen.

De consulent signaleert deze problematiek en verbindt de inwoner waar mogelijk met de juiste ondersteuning.

Competenties

● Juridisch en financieel analytisch vermogen

● Kennis van de Participatiewet en bijzondere bijstand

● Besluitvaardigheid

● Klantgerichtheid

● Empathisch vermogen

● Goede schriftelijke en mondelinge communicatie

● Oordeelsvorming

● Nauwkeurigheid

● Omgaan met complexe en meervoudige problematiek

● Vermogen om wet- en regelgeving praktisch toe te passen

● Denken vanuit de menselijke maat Resultaat van de functie De functie draagt bij aan:

rechtmatige inkomensondersteuning + maatwerk + bestaanszekerheid + participatie.